Yritäpä tarjota jotain ilmaiseksi, ns. kaupan päälle. Teepä
kerran jotain mukavaa ns. extrana. Ei muuten ole hyvä idea.
Kuinkahan moni on tämän huomannut? Asiakaspalvelijoista ehkä moni.
Annapa asiakkaalle parempi tuote samaan hintaan. Esimerkiksi
upgrade parempaan huoneseen. No, siinähän sitten käy niin, että asiakas ei
seuraavalla kerralla ole lainkaan tyytyväinen saadessaan vain sen, mitä on
tilannut. ”kun viime kerralla…” No mutta herra, kun se oli teille ilmainen etu
silloin.. vaan ei, jo armeijassa opittu asia, ”saavutettu etu”, on asia josta
ei luovuta! Tottahan jokainen meistä haluaisi parempaa vähemmällä rahalla. Mutta
miksi pitää valittaa siitä, että on joskus saanut ilmaisen etuuden?
Voi jos on joskus tehty virhe. Tuote on annettu
virheellisesti alemmalla hinnalla. Ja seuraavalla kerralla kun oikeata hintaa
pyydetään niin pois oksat ja männyn kävyt. Kun viime kerralla sain halvemmalla.
Ei auta, vaikka kerrotaan, että neiti sai tästä virheestä hyötyä viimeksi,
palvelun tarjoajan virhe kääntyi asiakkaan eduksi. Ei, nyt on saatava sama
virhe. Jos ei natsaa, palautetta huonosta asiakaspalvelusta seuraa.
On olemassa myös tuotteita, joita voi saada ilmaiseksi, jos
niitä on jäljellä. Niistä ei siis tarvitse maksaa. Auta armias jos niitä ei ole
jäljellä. On muuten huonoa palvelua! 100 lippua mihin tahansa matsiin
ilmaiseksi. Kansa hamstraa – suomalainen nimittäin ottaa jos se on ilmaista.
Vaikka C kasetin Nickelbackia, tai MC Nikke T’tä, ihan huolimatta siitä onko
kasettisoitinta kotona, vai ei. Jos se on ilmaista, ota se! Mutta vaikka olisi
ilmoitettu, että kyseessä on rajoitettu erä, tai että ko. asiaa saa ottaa tai
lainata mikäli tuotetta on vielä jäljellä tai tarjolla, ei käy päinsä, ettei
sitä saa, kun tuote on loppu! ”MINULLE sanottiin että MINÄ saan”.
Normaalisti johonkin Honka-JaRo otteluun myydään
varmaankin noin 1000 lippua. Anna ilmaiseksi ja paikalla on koko Espoo. Vaan
jos ilmaisliput ovat loppu., read my lips.
Hauskaa on toki myös se, että valitetaan kun kaksi viikkoa
sitten, kun oli kuolleiden elävien päivä, huoneen sai alle satasella ja nyt kun
on olympialaiset niin ei saakaan. Kun minä nyt sitä hiljaisen ajan tarjousta
haluaisin käyttää tässä metallican konsertin yhteydessä. Ja kun sen tuotteen
sai satasella vielä 80-luvullakin. Ja silloinkin markoilla.
Vielä mielenkiintoisempaa on se, että harmittaa kun B-ryhmän
kaupoista ei saakaan sitä mitä Ö-ryhmän kaupoista saa. Tai ainakin kaveri sanoi
että saa. On nimittäin koettu. Ei auta, vaikka rouvalle yrittää selittää kuinka
me emme ole samaa firmaa. Ei auta. ”mutta kun tänne tulin sen takia että näin
sen mainoksen.”
Ymmärrän että kaikki, KAIKKI edut kannattaa ottaa. harva
meistä tienaa kuin nalle. Mutta se, kun harmitellaan sitä, miksei oma etukortti
käy, ihmetyttää. No tietty firma tekee yhteistyötä tietyn firman kanssa. Sorry.
Lyhyestä virsi kaunis. Itku pitkästä ilosta, vai miten tämän
nyt tiivistäisi… ajatelkaa ihmiset, ajatelkaa.
